SEO Local et Google My Business (1ère partie)

• Soit cela est indiqué clairement dans la requête tapée, comme par exemple, le nom d’une rue, d’une ville, etc. ;
• Soit le moteur de recherche considère que l’intention de l’internaute est de trouver un service de proximité, ce qu’il fait pour certains types de requêtes (par exemple, « garage »,  « cinéma », «  restaurant » ou encore « mairie »).

Si la recherche de l’internaute entre dans l’un de ces deux cas de figure, Google va alors modifier les résultats naturels en fonction de la géolocalisation de l’utilisateur, tout comme il pourra également afficher des résultats sous la forme d’une carte, ou sous la forme du Knowledge Graph dans la colonne de droite.

Plusieurs types de recherches locales

Et effectivement, les résultats locaux peuvent avoir plusieurs aspects différents. Tout d’abord, on peut trouver ce type de résultats dans une liste de résultats traditionnels, comme ici sur le terme « Agence Web » :

Fig. 2. Un exemple de résultats naturels géolocalisés.

L’autre aspect classique est tout simplement l’affichage de la carte Google Maps (le « pack local ») :

Fig. 3. Un exemple de résultat naturel avec une carte (pack local).

Enfin, on peut aussi retrouver des résultats locaux dans Google directement dans la colonne de droite grâce à la fois au Knowledge Graph et au local business du moteur de recherche. C’est très souvent le cas sur une recherche liée à une marque :

Fig. 4. Un résultat local venant de Google My Business, à droite.

Google My business : explications

Qu’est-ce que c’est ?

Google My business est un service en ligne gratuit créé par les équipes de Google. N’importe quelle entreprise peut se connecter à ce site et y inscrire son entreprise. Il a d’ailleurs eu plusieurs noms, et vous retrouverez donc souvent plusieurs appellations pour la même chose : Google Local Business, Google Places, Google My Business, etc.

Il faut voir cet outil comme un annuaire plus évolué, et qui sera intégré directement dans les résultats du moteur de recherche. Cet outil existe depuis mars 2004 et n’a cessé d’évoluer depuis cette date. Voici quelques exemples de dates marquantes :

• Mars 2004 : lancement de Google Local ;
• Février 2005 : intégration d’un lien « maps » dans la page d’accueil de Google ;
• Mars 2005 : lancement du Google Local Business Center qui permet aux entreprises d’éditer directement leurs informations dans l’annuaire ;
• Octobre 2005 : fusion de Google Maps et Google Local. Les internautes peuvent chercher une entreprise présente dans l’annuaire directement dans les résultats de la carte ;
• Décembre 2006 : Google affiche Google Maps dans les résultats ;
• Mars 2012 : mise à jour Google Venice qui influence les résultats en fonction de la localisation de l’internaute (le tout sans avoir à devoir spécifier un mot clé local) ;
• Juillet 2014 : Google Pigeon est un nouvel algorithme lancé pour nettoyer les requêtes ;
• Etc.

Parmi les mises à jour récentes, Google My Business propose des champs supplémentaires pour améliorer la pertinence de ses fiches, tout comme il propose la publication de contenus directement sur sa fiche :

Fig. 5. Depuis peu, Google My Business permet de publier des contenus.

Sachez également que Google tient à jour une page « News » qui liste en intégralité toutes les nouveautés qui concernent uniquement Google My Business. Par exemple, on y apprend que de nouveaux attributs ont été ajoutés en novembre 2017, qu’il est possible d’utiliser la fonctionnalité des posts dans la nouvelle API de Google My Business depuis octobre 2007, ou encore qu’il est possible de créer un site Web optimisé pour les mobiles directement grâce cette interface depuis juin 2017.

Fig. 6. Les nouveautés de Google My Business.

L’accès se fait sur cette adresse  : https://support.google.com/business/answer/6262887?hl=fr

Trouver des infos sur Google Local Business

Sachant que l’outil évolue sans cesse, et que cela continuera d’être le cas dans les années à venir, il est important de savoir où trouver de l’information pourse tenir au courant de ces évolutions. Nous vous conseillons ainsi les ressources suivantes (en plus de l'actualité quotidienne d'Abondance, bien sûr 😉 ):

• Le site officiel : https://www.google.fr/intl/fr/business/ ;
• Le compte Twitter officiel : https://twitter.com/googlemybiz ;
• L’historique des évolutions cité ci-dessus : https://support.google.com/business/answer/6262887?hl=fr ;
• L’espace communautaire de l’outil : https://www.en.advertisercommunity.com/t5/Google-My-Business/ct-p/GMB.

Existe-t-il d’autres systèmes équivalents ?

Il existe de très nombreux sites qui proposent des services permettant de créer une fiche présentant une entreprise. Malheureusement, seul Google My Business permet d’intégrer ce type de résultats directement dans les résultats du moteur de recherche.

Le moteur de recherche Bing a lui aussi un système équivalent appelé Bing Places For Business, mais qui malheureusement n’est pas encore disponible sur le marché français : https://www.bingplaces.com/

Quel impact sur la visibilité ?

Le premier atout d’un tel outil est la visibilité accrue sur toutes les requêtes liées explicitement à la marque. Dès lors que l’on tape le nom de son entreprise, on apparaît ainsi dans l’encart de droite. Cela permet d’ailleurs de renforcer l’image de marque puisque votre logo ou une photo et vos avis clients vont ainsi apparaître de manière assez visuelle.

Fig. 7. Un exemple de résultat local lié à une marque.

C’est d’autant plus utile que parfois, certaines requêtes de marque sont polluées par des annonces Adwords, notamment venant de concurrents :

Fig. 8. La requête « serrurier Nantes » a deux annonces payantes puis les résultats locaux.

Cela peut également fonctionner aussi avec des recherches liées à une adresse postale, comme ici :

Fig. 9. La recherche « 19 Avenue Louise Michel Rezé » fait apparaître la carte puis les résultats locaux de cette adresse postale (une école de commerce, un cabinet dentaire et une mutuelle).

Quel impact sur le positionnement naturel ?

En ce qui concerne les résultats liés à la carte, ou au Knowledge Graph dans la colonne de droite, la présence et l’optimisation d’une fiche Google My Business est obligatoire pour obtenir cette visibilité.

A l’inverse, il est relativement difficile de pouvoir estimer l’impact réel d’une fiche Google local business sur les résultats naturels de Google. La plupart des référenceurs s’accordent à dire qu’une fiche Google local business exhaustive et une optimisation du site web permettent d’améliorer grandement les chances d’avoir un bon positionnement local parmi les résultats naturels. Cela inclut donc une optimisation et une animation de la fiche Google My Business, mais également un réel travail de rédaction, d’optimisation et de création de popularité sur le site web par rapport à l’ensemble des requêtes locales. Sur des requêtes de marque, le positionnement est beaucoup plus simple et quasiment naturel.

Le mois prochain (et les suivants), nous continuerons notre exploration de Google My Business avec ses critères de classement, le mode d'inscription, l'optimisation et la mise à jour d'une fiche entreprise sur cet outil. Il y a encore beaucoup à dire...