Comment mettre en place une veille sur l’e-réputation de votre entreprise ? (2ème partie : comment surveiller le Web ?)

Résumé de l’article :

Les exemples commencent à se multiplier d’entreprises ayant eu à pâtir d’une mauvaise e-réputation suite à des actions d’internautes sur YouTube, Facebook ou autres sites web communautaires ou non. Pour une société, il convient de plus en plus d’être réactive sur la façon dont on parle d’elle en ligne. Une veille sur cette e-réputation est donc essentielle et de plus en plus d’acteurs se positionnent sur ce marché. Dans cet aticle en trois parties, nous allons esssayer de faire un tour complet de cette thématique et de voir comment mettre en place en interne de l’entreprise ce type de veille. Après les mots clés dans la première partie, nous identifions ici les outils de recherche à interroger et allons créer des flux RSS de veille grâce à l’incontournable Yahoo! Pipes…

Début de l’article :

Nous avons vu le mois dernier qu’il existait d’excellentes raisons de surveiller la réputation de son entreprise sur internet. Après avoir expliqué comment choisir les mots-clés qui nous permettront de lancer nos requêtes, nous avons dressé une typologie des sites et services susceptibles de diffuser de l’information à surveiller.

Nous allons maintenant décliner cette typologie sous forme de moteurs spécialisés à interroger, dont nous suivrons les résultats via les flux RSS qu’ils proposent.
Les outils sélectionnés ici ont presque tous pour point commun de proposer leurs résultats sous forme de flux RSS. Nous verrons donc comment procéder en cas d’exceptions…

3ème étape : Préciser les requêtes à lancer et les moteurs à interroger par types de sources.

Pour continuer avec notre exemple, les requêtes surveillées dans chaque type de sources seront les suivantes :
– « outils froids »
– « christophe deschamps »
– « le nouveau management de l’information »

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