Comment trouver des clients en rédaction Web ?

Faut-il prospecter activement ?

Nombreux sont les consultants et formateurs qui proposent aux débutants de contacter directement les propriétaires des sites Web afin de leur proposer des services. Cette technique se base le plus souvent sur l’établissement d’un léger audit d’avant-vente, pour présenter les potentielles lacunes. Bien que cette technique puisse être efficace, elle demande un travail en amont non négligeable :

• connaissance des ressources déjà en place (rédacteur en interne, travail en cours par un freelance ou une agence),
• solidité des arguments,
• étude préalable du site Web du prospect.

Pour maximiser leurs chances, des professionnels n’hésitent pas à user de techniques de growth hacking en envoyant par exemple des campagnes massives d’emailing. Si cela peut s’avérer intéressant pour acquérir de nouveaux clients qui ne vous connaissent pas du tout, il s’agit d’une méthode à utiliser avec prudence. Lorsque la prise de contact ne débouche pas sur une réponse positive : au mieux vos messages terminent dans le répertoire des courriers indésirables, au pire votre action ternit votre réputation. Les rédacteurs Web concevant des contenus notamment pour des stratégies d’inbound marketing, il est sans doute pertinent qu’ils l’appliquent pour eux-mêmes afin d’attirer des clients intéressés ?

Dans tous les cas, respectez scrupuleusement la réglementation pour le démarchage commercial par voie électronique.

Administratif et méthode de vente : comment gagner du temps ?

Bien entendu, le montant des devis dépend des types de prestation. C’est évident et un autre article sur Réacteur soulève déjà la question du paiement au mot. Le temps de gestion d’une relation commerciale fait entièrement partie des tâches d’un entrepreneur. Pour un rédacteur Web, l’idéal est d’être en mesure de fournir sans sourciller les éléments suivants. Ils témoignent d’un cadre de prestation sérieux et font gagner un temps précieux :

• Attestation d’enregistrement au RCS ou Kbis en cours de validité,
• Attestation de vigilance en cours de validité,
• Attestation de responsabilité civile professionnelle,
• Document présentant la politique de cession de droits d’auteur (droit patrimonial).

La plupart de ces documents sont même obligatoires dans le cadre de certaines collaborations. Lorsque le montant du contrat dépasse un certain seuil, ou tout simplement en fonction des exigences du client en ce qui concerne les profils de ses fournisseurs.

Le book est-il crucial pour se valoriser auprès des clients ?

Le book ou « portfolio » dans sa version francophone a pour but de démontrer concrètement le savoir-faire. Vous débutez dans la profession et n’avez pas encore assez d’exemples à présenter dans un book ? Ne vous inquiétez pas, vous pouvez tout à fait créer des contenus pour des sujets fictifs.

Sur LinkedIn, vous pouvez ajouter des médias sur votre profil et rendre ainsi un book public pour encourager les prises de contact spontanées.

Au contraire, lorsque le book se base uniquement sur des prestations vendues et déjà réalisées, la création de cas fictifs vous offre les clefs afin d’attester de vos compétences dans des domaines et des secteurs d’activités variés. L’idéal serait de disposer de différents formats à présenter parmi les plus fréquents de la profession (article, guide d’achat, fiche produit, biographie, etc.) et de thématiques différentes. Si à l’inverse vous souhaitez mettre en avant une spécialisation particulière, le book figure en tant qu’argument de réassurance indispensable !

Mais outre les capacités à rédiger des contenus agréables à lire, ce qui est un minimum, le rédacteur Web s’inscrit dans la génération des copywriters. C’est-à-dire des rédacteurs qui écrivent dans l’objectif d’amener l’audience vers un but précis : référencement naturel, notoriété, vente, etc. C’est la raison pour laquelle il est conseillé de compléter son book d’un CV, ou au moins des outils que vous maîtrisez et permettant la conception de contenus optimisés. Dans la mesure du possible, formez-vous et présentez aux prospects des outils reconnus sur le marché.

Faut-il disposer d’une grille tarifaire prête à l’emploi ?

La grille tarifaire est un outil de calcul intéressant pour estimer le budget d’une mission dans sa globalité. Cependant elle ne doit pas représenter un frein. Vous pouvez faire le choix de rendre publique votre grille tarifaire, en tenant compte du fait qu’elle vous engage. La mention d’une date de validité ou encore de conditions supplémentaires indiquant qu’un devis remplacerait cette grille, fait partie des recours juridiques très utiles. Autre alternative : présenter une grille tarifaire uniquement à vos partenaires qui seraient susceptibles de revendre vos prestations, ou qui en auraient besoin pour établir des offres commerciales. Cela est particulièrement intéressant dans le cadre de partenariats convenus avec des agences Web.

À noter que le prix représente aussi un argument de vente. En effet, il vous permet de vous placer dans une certaine gamme de service. C’est très malin, pourvu que votre niveau de service reste cohérent en fonction du tarif et du marché au sein duquel vous évoluez.

Opérer une remise est également un bon moyen pour acquérir un client renommé afin de vous appuyer ensuite sur sa réputation. Mais cela ne doit jamais être au prix de votre seuil de rentabilité !

Parmi les différents facteurs de prix sur lesquels vous pouvez jouer :

• présence ou non de conseil,
• présence ou non de reportings,
• nombre d’allers et retours de corrections dans la mission,
• disponibilité et temps de réactivité,
• délais possibles entre la commande et la livraison,
• etc.

Le reste… c’est de la négociation !

Fidélisation : faire de votre réseau de contacts un régiment de prescripteurs

En faisant de chaque client un potentiel prescripteur, vous capitalisez sur votre travail et le rentabilisez dans le temps. Chaque mission devient elle-même un outil de communication. De ce fait, s’appliquer à entretenir de bonnes relations clients fait partie des outils pour signer de nouveaux contrats. Bien entendu, avoir des rapports positifs avec votre client ne se fait pas au détriment de vous et de votre activité. Savoir dire non, c’est aussi savoir choisir les missions qui vous rapportent et non pas celles qui plombent vos projets.

Bien vendre les prestations de rédaction Web pour valoriser la profession

En valorisant votre offre, vous mettez également en avant l’ensemble d’une profession. Le métier de rédacteur Web est vaste. Il s’agit d’une activité que l’on retrouve sous de multiples formes, pour de nombreux types de services différents et à des tarifs très variables. Or, une vente qui se passe bien et une prestation de services qui aboutit vers la satisfaction de chaque partie, advient lorsque le client comprend pleinement la valeur ajoutée du rédacteur Web. Cela vaut autant pour les freelances que pour les agences spécialisées en création de contenus. Clarifier sa propre offre vous oriente vers les bons clients, qui sont vos véritables cibles. Non seulement ce sont ces personnes qui signeront vos devis, mais ce sont également elles qui vous recommanderont plus tard.